亚马逊运营高手每天都在做些什么事

对亚马逊卖家来说不仅要熟知亚马逊平台的规则，时刻关注亚马逊政策的新变动，这是基本，真正的运营内容涉及到店铺运营把控，数据分析，广告，邮件客服等等，以下是运营分享的工作内容。

1. 亚马逊店铺后台数据分析

店铺后台数据的分析工作我都会放在上午进行，这个时候脑子比较清楚。流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，要通过工具查看数据会更详细，而且能够自动分析，主要查看店铺销售额，查看工具分析的订单数据详情，单品的销售笔数，退货分析、关键词排名是否变动、广告是否异常等等。一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系，主要从以下几个维度：

（1） 店铺每天销售和流量统计

（2） 店铺每天销售统计

（3） 产品排名和关键词数据统计

（4） 前台排名等数据统计

2. 处理邮件及跟进客户差评

店铺时刻监测客户的差评非常重要，如果客户给了差评，我们要及时进行处理，很大的概率能够挽回让客户进行删改。我自己店铺会用ERP管理软件监测店铺，如果客户给了差评，我微信就能收到发过来的信息。如果遇到差评，我会先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率。

3. 优化CPC广告

作为一名亚马逊运营肯定都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。比较高的效率是借助亚马逊广告管理工具来辅助。

4. 优化Listing

通过广告的数据报表，提取出高曝光高转化的核心词，优化到Listing的标题、五点、描述里面，后面的Review、QA也可以埋词进去，其他还有跑出来的词填入根Search term里。

5. FBA发货及补货

合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据，通过智能补货工具，监测FBA上架可售商品、不可售商品、分析7天销量、7天退货率、超过3个月的库存等数据。然后手动设置好备货天数和FBA发货天数，系统会自动帮你计算可售天数和需要开始备货的产品数量。一旦产生需要备货的数据我们就要安排采购或者仓储发货。

6. 亚马逊选品

在亚马逊平台上每个产品都有它自己的生命周期，为保障每年利润的增长，亚马逊选品是个永恒的主题。所有亚马逊运营人员都应具备选品能力。

以上，我们讲了作为一名亚马逊运营人员的详细运营工作，当然了我们都知道，亚马逊运营是一项极其复杂充满挑战的工作，差距是0单到千单的距离，运营手段肯定不仅仅于此。亚马逊运营操盘手都有一套自己很成熟的亚马逊运营方法论，希望每一位卖家都能有规范化、精细化运营的意识，不断摸索出属于自己的运营套路，天天爆单。